sabato, giugno 03, 2006

il gruppo chirurgico 3

Il cliente che ha necessità di un intervento chirurgico per calcolosi della colecisti, quindi una colecistectomia laparoscopica (VLC), un intervento di routine tra i più diffusi (rappresenta quasi il 20% degli interventi chirurgici di un gruppo chirurgico), dovrebbe scegliere in quale ospedale andare.

Con quali criteri il cliente sceglie l'Ospedale?
Il cliente di solito sceglie l'Ospedale più vicino, non gli interessa sapere le caratteristiche dell'Ospedale nè gli interessa conoscere la prestazioni del gruppo chirurgico, le sue aspettative sono che in genere va tutto bene.
Se il cliente volesse avere notizie sull'Ospedale non le potrebbe avere perchè nessuno gliele fornirebbe!
Tanto meno può ottenere informazioni sul gruppo chirurgico!
Sul sito internet dell'Ente Ospedaliero Cantonale del Ticino (Svizzera) è reso pubblico il consuntivo 2005 dell'EOC.
E' un esempio che dovrebbe essere la norma.
...continua...

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